für alle Anmeldungen und Buchungen und anderen Verträge der ELASA UG (haftungsbeschränkt)
(Stand: Februar 2026)

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§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Rechtsgeschäfte zwischen der ELASA UG (haftungsbeschränkt) – nachstehend Anbieterinnen oder wir genannt – und dir als unserer Kundin – nachfolgend Kundin oder du genannt.

Hierbei richten wir unsere buchbaren Leistungen sowohl an Unternehmerinnen im Sinn des § 14 BGB – nachfolgend als Unternehmerinnen bezeichnet – als auch an Verbraucherinnen im Sinn des § 13 BGB – nachfolgend als Verbraucherinnen bezeichnet.
Verbraucherin im Sinn des § 13 BGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmerin im Sinn des § 14 BGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Der Vertrag wird ausschließlich in deutscher Sprache abgeschlossen.
Es gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen deinerseits finden keine Anwendung, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugestimmt.
In Einzelfällen verwenden wir neben diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen noch eine Zusatzvereinbarung. Diese Vereinbarung wird gesondert zwischen den Vertragsparteien abgeschlossen und geht im Zweifelsfall diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.
Die Anerkennung dieser AGB erfolgt entweder durch:
Das Setzen des Häkchens bei „Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiere diese.“ bei einer Buchung über unser Onine-Buchungstool oder die Überweisung der Rechnung, die gemeinsam mit diesen AGB versandt wurde.
Mit einer dieser Handlungen erklärt sich die buchende Person verbindlich mit diesen AGB einverstanden.
Die Buchung muss stets für eine konkret benannte, natürliche Person erfolgen, die bereits im Zuge der Buchung verbindlich zu spezifizieren ist. Ein Austausch oder eine Übertragung auf andere Personen ist ausgeschlossen.
Buchungen von Verbraucherinnen im Sinn des § 13 BGB müssen persönlich getätigt werden.
Buchungen von Unternehmerinnen im Sinn des § 14 BGB können auch im Rahmen unternehmerischer Strukturen für Dritte erfolgen.

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§ 2 Buchung & Vertragsschluss
Deine Buchung stellt ein verbindliches Angebot über den Auftrag zur Leistungserbringung an uns dar. Wenn du eine Buchung tätigst, um eine Leistung von uns zu kaufen, senden wir dir zur Bestätigung des Erhalts deiner Buchung eine E-Mail zu, in der die Einzelheiten zu deiner Buchung festgehalten sind (die "Anmeldebestätigung"). Die Zusendung dieser Anmeldebestätigungs-E-Mail bedeutet die Annahme deines Angebots über den verbindlichen Erwerb der bestellten Leistung und stellt den verbindlichen Vertragsschluss dar.
Kann eine Buchung nicht berücksichtigt werden, hat die Buchung keine rechtlichen Auswirkungen.
Sollten Wartelistenplätze elektronisch buchbar durch uns bereitgestellt worden sein und erfolgt eine Registrierung für einen solchen Wartelisteplatz, nehmen wir gesondert, in der Regel per E-Mail, Kontakt mit dir auf, falls eine Teilnahme möglich wird. Der Vertrag kommt dann durch ein Angebot in Textform durch uns und Annahme in Textform durch dich verbindlich zustande.
Die Buchung eines Wartelistenplatzes bedingt keinen Vertragsschluss und keinen Anspruch auf einen Platz im jeweiligen Angebot. Frei werdende Plätze werden nach unserem eigenen Ermessen vergeben. Wir sind nicht verpflichtet, Wartelistenplätze in der Reihenfolge der Anmeldung oder nach anderen objektiven Kriterien zu vergeben. Es besteht kein Anspruch darauf, von der Warteliste nachzurücken.

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§ 3 Widerrufsbelehrung
Bei einer Buchung als Verbraucherin im Sinn des § 13 BGB hast du das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Wenn du hingegen als Unternehmerin im Sinne des § 14 BGB buchst, steht dir dieses Widerrufsrecht nicht zu.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du der

ELASA UG (haftungsbeschränkt)

Magdalena Bieberstein
Florian-Geyer-Weg 8
D-97204 Höchberg
0178 6340843
team@elasa-institut.de

mittels einer eindeutigen Erklärung in Textform über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular im Anhang dieser AGB verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich etwaiger Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Hast du verlangt, dass die Leistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hast du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen. Dieser Betrag umfasst den Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtest, bereits erbrachten Leistungen. Dazu gehören auch erbrachte Vorleistungen.

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§ 4 Annullierung oder Verschiebung durch uns
Wir behalten uns vor, eine Veranstaltung aus wichtigem Grund zu verschieben oder vollständig abzusagen. Dies kann unter anderem der Fall sein, wenn:

• die Mindestteilnehmer*innenzahl nicht erreicht wird

• unvorhergesehene Umstände die Durchführung unmöglich machen 
  Falls eine Veranstaltung verschoben oder abgesagt wird, informieren wir unmittelbar per E-Mail an die bei Buchung hinterlegte Adresse. Wurde auch eine Mobilfunknummer hinterlegt, informieren wir zusätzlich über SMS.
  Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir vollständig zurück. Weitergehende Ansprüche, insbesondere Schadensersatzansprüche oder Erstattungen für bereits entstandene Kosten (z. B. Reisekosten), bestehen nicht.

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§ 5 Entgelt und Zahlungsbedingungen
Die Teilnahme an unseren Aus- und Fortbildungsangeboten ist kostenpflichtig. Unsere aktuellen Preise sind auf unserer Website angegeben und verstehen sich als Bruttopreise inklusive etwaiger Umsatzsteuer (für Deutschland).
Die Rechnung wird in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss per E-Mail verschickt. In Einzelfällen kann die Rechnungsstellung auch zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen. Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung sofort fällig und binnen 14 Tagen ohne Abzüge an uns zu zahlen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich oder in Textform etwas anderes vereinbart wurde. Dies gilt auch für vereinbarte Ratenzahlungen – jede Rate ist zum jeweils festgelegten Fälligkeitstermin fristgerecht zu leisten. Wird die vereinbarte Zahlungsfrist – sei es für den Gesamtbetrag oder eine einzelne Rate – nicht eingehalten, tritt Verzug ein. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, eine angemessene Stornierungsgebühr zu erheben und offene Forderungen an ein Inkassounternehmen abzutreten. Bei nicht erfolgreichem Mahnwesen können wir die offene Forderung zur Betreibung an eine Rechtsanwaltanwältin übergeben. In diesem Fall werden dir Kosten für die Inanspruchnahme der anwaltlichen Vertretung entstehen.
Der Zahlungsverzug tritt spätestens mit dem Beginn der ersten Präsenzveranstaltung gemäß Buchung ein, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Darauf weisen wir direkt in unserem Angebot mit folgendem Passus hin:
„Wenn du Verbraucherin im Sinne des § 13 BGB bist, steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Buchst du jedoch eine Leistung, deren Beginn laut Leistungsbeschreibung innerhalb dieser Frist liegt, erklärst du mit deiner verbindlichen Buchung ausdrücklich, dass wir bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen sollen. Dein Widerrufsrecht erlischt spätestens mit dem in der Buchung festgelegten Leistungsbeginn."
Wurde der Leistungsbeginn vor Ablauf der 14-tägigen, dir zustehenden Widerrufsfrist von dir gewünscht oder haben wir schriftlich vereinbart, dass du Zahlungen über den Beginn des jeweiligen Angebots hinaus leisten darfst, sind wir mit Eintritt des Zahlungsverzugs berechtigt, der bei der Buchung verbindlich als teilnehmend angegebenen natürlichen Person die Teilnahme am Angebot zu versagen. Eine nachträgliche Zahlung nach Ausschluss von der Teilnahme begründet keinen Anspruch auf Wiederzulassung oder Nachholung des Angebots.

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§ 6 Kündigung
Eine Kündigung nach Beginn der Leistung ist nur aus wichtigem Grund möglich. Eine Rückerstattung des Entgelts ist in diesem Fall ausgeschlossen. Alle erhaltenen Materialien sind unverzüglich zurückzusenden oder falls sie lediglich elektronisch vorliegen, dauerhaft zu löschen.
Eine Leistung gilt als begonnen, sobald der Onlineteil durch Login in Anspruch genommen wurde– falls ein Onlineteil im Rahmen der gebuchten Leistung verfügbar ist –  spätestens jedoch mit dem Datum des ersten Termins laut ausgeschriebener Leistung nachzulesen in der Anmeldebestätigungs-E-Mail.
Eine Kündigung vor Beginn der Leistung ist kostenpflichtig möglich:

• bis spätestens 12 Wochen vor Beginn des Präsenzteils oder eines anderen, fest vereinbarten Termins: 5 % des Bruttorechnungsbetrags

• bis spätestens 6 Wochen oder weniger vor Beginn des Präsenzteils oder eines anderen, fest vereinbarten Termins: 20 % des Bruttorechnungsbetrags

Es sei denn, die kündigende Person weist nach, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden durch die Kündigung entstanden ist. Die pauschalierten Rücktrittskosten berücksichtigen, dass wir bereits vor Beginn in der Regel nicht stornierbare oder nur mit wirtschaftlichem Verlust rückgängig zu machende Vorbereitungen treffen. Die Pauschalen entsprechen dem typischerweise entstehenden wirtschaftlichen Schaden bei kurzfristiger Absage.

Wir weisen dich vorsorglich darauf hin, dass du eine Rücktrittsversicherung bei einem geeigneten Versicherungsanbieter deiner Wahl abschließen kannst, um deinen wirtschaftlichen Schaden bei einer Nicht-Teilnahme zu begrenzen.
Die Verantwortung für die Auswahl oder den Abschluss einer Rücktrittsversicherung sowie für Art, Umfang oder Bedingungen des Versicherungsschutzes liegt allein bei dir. Wir übernehmen keine Gewähr für Inhalte, Umfang oder Bedingungen etwaiger Versicherungsangebote Dritter.

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§ 7 Veranstaltungsformat, Inhalte und Haftung
Bei all unseren Leistungen findet die Vermittlung von Kenntnissen immer zu mehr als der Hälfte (> 50 %) in direkter, synchroner Kommunikation und engmaschiger, persönlicher Betreuung statt. Die Voraussetzungen zur Anwendung des Fernunterrichtsschutzgesetzes im Sinn des § 1 Abs. 1 des FernUSG liegen somit nicht vor.
Wir übernehmen keine Verantwortung dafür, wie die vermittelten Kenntnisse umgesetzt werden. Jede*r Teilnehmende trägt selbst die Verantwortung dafür, ob und wie die Inhalte angewendet werden. Insbesondere falls einer natürlichen Person das Führen des Titels "IBCLC" oder die spätere Zulassung zum "IBCLC-Examen" versagt wird, schließen wir Haftung oder Schadensersatz aus. Jed*r Teilnehmer*in obliegt die alleinige Verantwortung zu prüfen, ob alle notwendigen, aktuellen Voraussetzung zur Anmeldung zum IBCLC-Examen vorliegen.
Die Leistungserbringung erfolgt in der Regel durch unsere Erfüllungsgehilfinnen. Ein Anspruch auf eine höchstpersönliche Durchführung durch eine bestimmte natürliche Person besteht nicht.
Unsere Haftung für vertragliche Pflichtverletzungen sowie aus Delikt ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Dies gilt nicht bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit oder bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten („Kardinalpflichten“), die für die Erfüllung des Vertragszwecks notwendig sind. In diesen Fällen haften wir auch für einfache Fahrlässigkeit.
Wir haften nicht für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen unserer Erfüllungsgehilfinnen.

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§ 8 Material
Fachbücher, Workbooks, Skripte, Lernkarten und sonstige Materialien, die wir im Rahmen unserer Aus- und Fortbildungsangebote zur Verfügung stellen, sind ausschließlich für den Gebrauch innerhalb des Angebots bestimmt, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Diese Materialien sind urheberrechtlich strengstens geschützt und dürfen weder ganz noch in Teilen vervielfältigt, an Dritte weitergegeben oder öffentlich zugänglich gemacht werden.
Eigene Aufzeichnungen unserer Leistungen sind nicht gestattet. Dies gilt für Audio-, Video- und Bildschirmaufnahmen sowie für jegliche Weiterverbreitung von Inhalten.
Falls du eine Leistung gebucht hast, die ganz oder teilweise online erbracht wird, bist du für die Bereitstellung und Gewährleistung einer geeigneten und funktionstüchtigen technischen Infrastruktur selbst verantwortlich. Dazu zählen insbesondere – aber nicht ausschließlich – geeignete Hardware (Computer, Tablet oder Smartphone), funktionsfähige Software (z. B. ein geeignetes Betriebssystem, ein PDF-Viewer, ein Browser und ein Zoomzugang) sowie eine stabile und leistungsfähige Netzwerkverbindung zum Internet.

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§ 9 Versäumte Teile einer Veranstaltung,Teilnahmebescheinigung und Zertifizierung
Versäumte Teile einer Leistung können grundsätzlich nicht nachgeholt werden.
Es besteht kein Anspruch auf anteilige Rückerstattung des Entgelts, wenn einzelne Teile der Leistung versäumt wurden.
Falls in der Leistungsbeschreibung entsprechend der gebuchten Leistung festgelegt und konkretisiert, stellen wir im passwortgeschützten Individualbereich, geschützt durch ein persönliches Individual-Login zeitlich und inhaltlich begrenzt einzelne Videoaufzeichnungen im Einklang mit § 7 Ziffer (1) und (2) zur Verfügung.
Bei technischen Problemen während der Live-Übertragung oder Aufzeichnung, die nicht durch unser vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden verursacht wurden, besteht kein Anspruch auf ganze oder anteilige Rückerstattung.
Um eine Teilnahmebescheinigung zu erhalten, setzen wir eine aktive Teilnahme am jeweiligen Leistungsangebot voraus, insbesondere:

• aktive Mitarbeit in den ausschließlich synchron vermittelten Leistungen oder Leistungsanteilen einschließlich klarer Ansprechbarkeit und Sichtbarkeit ("Kamera-An-Pflicht") auch bezogen auf kooperative Arbeitsformen

• Bereitschaft zur aktiven Selbstreflexion im Rahmen der vermittelten Lehrinhalte

Um ein Zertifikat zu erhalten, setzen wir ebenfalls eine aktive Teilnahme am jeweiligen Leistungsangebot voraus, sowie 

• aktive Mitarbeit in den ausschließlich synchron vermittelten Leistungen oder Leistungsanteilen einschließlich klarer Ansprechbarkeit und Sichtbarkeit ("Kamera-An-Pflicht") auch bezogen auf kooperative Arbeitsformen

• Bereitschaft zur aktiven Selbstreflexion im Rahmen der vermittelten Lehrinhalte

• das Bestehen spezifischer Lernerfolgskontrollen, falls laut Leistungsbeschreibung vorgesehen

• die Präsentation eines oder mehrerer Beratungs- oder Behandlungsfälle, falls laut Leistungsbeschreibung vorgesehen

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Eine passive Teilnahme gilt als Nichtteilnahme, insofern sie den Anspruch auf eine Bescheinigung in Form eines Zertifikats oder eine Teilnahmebescheinigung betrifft; der Anspruch auf eine solche Bescheinigung ist bei einer Nichtteilnahme grundsätzlich ausgeschlossen.

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Die Teilnahme kann nicht kostenfrei wiederholt werden. Die Zertifizierung kann gemäß Leistungsbeschreibung bis zu drei Mal wiederholt werden. Eine Zertifizierung ohne vorherige aktive Teilnahme ist grundsätzlich nicht möglich.

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Die Gültigkeit eines Zertifikats ist auf zwei Jahre (24 Monate ab Ausstellungsdatum) begrenzt und muss gemäß den in der Leistungsbeschreibung festgelegten Kriterien innerhalb dieses Zeitraums erneuert werden.

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§ 10 Datenschutz und Vertraulichkeit
Deine personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Diese kannst du jederzeit auf unserer Website einsehen.
Mit deiner Buchung erklärst du dich einverstanden, dass wir deine Kontaktdaten nutzen dürfen, um dich über zukünftige Angebote und relevante Informationen zu informieren. Du kannst dieser Nutzung jederzeit widersprechen („Opt-Out“).
Während der Durchführung unserer Leistungen können durch uns oder in unserem Auftrag Fotoaufnahmen, Videoaufnahmen und im Rahmen von Online-Videokonferenzen (z. B. „Zoom-Sessions“) Videokonferenz-Aufzeichnungen angefertigt werden. Diese können sowohl im Rahmen der durchgeführten Leistungen selbst entstehen, z. B. bei Vorträgen, Gruppenarbeiten oder Zoomsessions als auch in den Pausen oder bei gemeinsamen Aktivitäten, falls sie im direkten Umfeld der Leistung stattfinden wie beispielsweise Ankommen im Seminarraum, gemeinsames Essen oder anderer gemeinschaftsbildender Maßnahmen.
Ein Anspruch auf Bereitstellung, dauerhaften Zugang oder Verwertung von Fotografien, Videos und Videokonferenz-Aufzeichnungen besteht nicht, es sei denn, in der Angebotsbeschreibung ist explizit etwas anderes erwähnt. § 7 (1) bleibt hiervon unberührt.
Du willigst zudem in die zeitlich, räumlich und inhaltlich uneingeschränkte kostenfreie oder kostenpflichtige Nutzung von Fotografien, Videoaufnahmen und Videokonferenz-Aufzeichnungen ein, solange diese im Kontext von Aus-, Fort- und Weiterbildungsangeboten oder im Kontext von Beratungsangeboten, Coachingleistungen und Heilleistungen genutzt werden. Insbesondere können die Aufnahmen für die Werbung für unsere Leistungen sowohl im Rahmen von Druckprodukten, Werbeartikeln wie auch digitalen Produkten verwendet werden.
Teilnehmerinnen, die nicht fotografiert oder gefilmt werden möchten, können dies bei Anlässen in physischer Präsenz vor Ort den anwesenden Fotografinnen und/oder Videografinnen mitteilen. Diese Mitteilung ist für die Fotografinnen und/oder Videografinnen bindend („Opt-Out“).
Bei Leistungen, deren Bestandteil gemäß Leistungsbeschreibung Online-Videokonferenzen (z. B. „Zoom-Sessions“) sind, können Teilnehmerinnen der Dozentin direkt mitteilen, wenn sie nicht aufgezeichnet werden möchten oder, falls diese Möglichkeit technisch zur Verfügung steht, durch Klicken auf eine entsprechend eingeblendete Schaltfläche („Button“) der Videokonferenz-Aufzeichnung widersprechen. Diese Mitteilung ist sowohl für die manuelle Regie der Dozentin als auch automatisiert systemseitig bindend („Opt-Out“). Teilnehmende, die dieser Bedingung nicht zustimmen, können allerdings nicht am Angebot teilnehmen. In diesem Fall bleibt die vertragliche Zahlungspflicht bestehen. Ein Rücktritt aufgrund der Nicht-Teilnahme an Online-Videokonferenzen auf Grund eines „Opt-Outs“ ist nicht möglich.
Vertraulichkeit innerhalb der Veranstaltungen:
Alle Informationen über andere Teilnehmer*innen, die während der Veranstaltungen oder über offizielle Kommunikationskanäle erlangt werden, sind streng vertraulich zu behandeln.
Dies gilt insbesondere für Supervisionen und/oder Selbstreflexionen oder supervisions- und/oder selbstreflexionsähnliche Einlassungen. Eine Weitergabe an Dritte ist ohne ausdrückliche Zustimmung der betroffenen Person(en) nicht erlaubt.

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§ 11 Programm- und Preisänderungen
Wir behalten uns Änderungen in Leistungskatalog, Angebot, Preisen und diesen AGB vor.

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§ 12 Erfüllungsort – Rechtswahl – Gerichtsstand
(1) Erfüllungs- und Zahlungsort ist unser Geschäftssitz, soweit nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
(2) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(3) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist das für unseren Geschäftssitz zuständige Gericht.

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§ 13 Form von Erklärungen
Rechtserhebliche Erklärungen und Anzeigen, die uns oder eine*m Dritten gegenüber abgegeben werden, bedürfen der Textform.

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ANHANG für Verbraucher*innen im Sinn des § 13 BGB
Muster Widerrufsvorlage
Muster für das Widerrufsformular gemäß

Anlage zu Artikel 246a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 und § 2 Abs. 2 Nr. 2 EGBGB

ELASA UG (haftungsbeschränkt)

Florian-Geyer-Weg 8

D-97204 Höchberg

0178 6340843

team@elasa-institut.de

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Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Buchung des Programms/Beratung (Beschreibung, damit eindeutig festgestellt werden kann, auf welche Buchung sich der Widerruf bezieht):

gebucht am: Bestätigungs-E-Mail erhalten am: Name des/der Verbraucher(s): Anschrift des/der Verbraucher(s): Kontodaten für die Rückerstattung:

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): Datum:

(*) Unzutreffendes streichen